南京生活家政服务信息平台,为您提供专业的保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工/小时工等日常家政服务

南京生活家政网

南京家政生活服务信息平台

您现在的位置:南京家政生活网 > 南京坐月子 > 南京月嫂 >  > 正文

惊!这个月嫂说穿了客户请月嫂的心思

发布时间:2019-10-28 13:40 来源:互联网  浏览次数:

惊!这个月嫂说穿了客户请月嫂的心思

我之所以主动联系做采访,是因为我觉得客户并不了解月嫂具体是做什么,是什么心态。客户对月嫂是“不懂.害怕”。

多喜娃的“月嫂故事”采访已经做了20多期(关注“多喜娃”微信公众号在后台输入“月嫂故事”4个字可以查看),李晓华月嫂是第一个主动联系做采访的。她的理由让喜妈震惊,一个月嫂竟把客户请月嫂的心思说得如此透彻,而且仅用了简练的两个词概括


客户的心思,她懂!

 

到目前为止,整个月嫂市场并不规范,导致大家对月嫂的认知也存在片面性。很多人还停留在“月嫂就是保姆”的认知状态,绝大多数的孕产家庭对月嫂的工作职责与范围并不清楚,更别提把月嫂当专业的母婴护理员来信赖。

 

而另一方面,客户都看过一些负面新闻,他们对月嫂有防备,害怕月嫂对宝宝做出不利的事情,害怕花了钱请了月嫂月子还坐不好。

 

对于这些,李晓华月嫂说她都懂,她能理解,她只希望自己这次采访中表达的观点能让客户和月嫂互相多一点信任。

 

之前面试时有孕妈直接问李姐:“你会不会给宝宝喂安眠药?”

 

她觉得这种事情很恐怖,听了这话内心很震惊,她坚定地对客户说:“您放心,新闻报道中的负面月嫂只是极少数,我绝对不会,我们公司的月嫂也不会!您也不要因为这种事让自己心慌,心情放松一点对宝宝好。”


从报摊老板到月嫂,她想要帮助更多人

 

李晓华,四川遂宁人,来深圳近20年了。她之前开过10年报亭,几乎看过每一期的《健康时报》。

 

因为信仰耶稣基督,李姐心存善意,她总想多做一点事以帮助更多的人。

 

2012年,接触到月嫂这一行业后,李姐回想起自己生孩子那时候没条件,月子没坐好,身体很吃亏,同时感叹现在的女性很幸福。


于是她计划离开报亭,她想学习专业的母婴护理知识加上自己掌握的一些健康养生知识,去帮助那些需要她的产妇和新生宝宝。


不计较工资、表扬,只想做得更好

 

2016年6月加入多喜娃时,李姐已经做了4年月嫂了,可是在多喜娃入职评星时只评了二星,这意味着她的收入比之前低多了。


有人对她说:“你在这里比之前工资还低,你还做什么呀!”


李姐却认为多喜娃的月嫂是员工制的,有福利有培训,自己可以少操点心,多学点东西,而且只要自己做得好,以后升星赚钱都是很自然的事。

 

刚来的时候,姐妹们还打趣她说:“看你样子都不像做月嫂的!”


因为李姐爱漂亮爱打扮,给人的印象是她熬不了夜,吃不了月嫂那份苦。


对此,李姐只是笑笑,她在心里坚定,她会做一个具备专业知识和职业道德的好月嫂。做到这两点就能打消客户“不懂.害怕”的心理顾虑。



客户对李晓华月嫂的好评


李姐服务过的客户都很感激李姐,除了客户填写的多喜娃满意度调查表,李姐从来不要别的好评。


有客户说给她写感谢信、送锦旗,她说:“不用不用,你们认可我我也知道,再弄感谢信、锦旗什么的我会骄傲的,你还是给我提点意见吧,这样我的服务才能做得更好。”

 

做了六年月嫂,工作中李姐最想看到的是,宝宝健康,妈妈身体恢复得好。


离开客户家时,李姐最喜欢听到的一句话是:“你做得很专业,我这钱花得值!”她觉得这是客户对她最好的认可,她领工资领得也心安。



李晓华月嫂的工作、生活照

做了月嫂,身体更好了

 

问到做月嫂后的变化时,李姐说:“做了月嫂后,身体更好了。”这话同样让喜妈震惊(相信你也有震惊,有疑问吧。)

 

“您真的很不一样,谁都知道做月嫂辛苦,熬身体,您怎么会说……”喜妈震惊后,说出了心中的疑问。

 

因为我懂得了很多护理知识、养生知识还有营养调理知识,自己更懂得健康生活了嘛。

 

而且看到产妇和宝宝,我也感受到了他们的需要,每天很开心。心情一好,什么都好了。

 

还有很重要的一点是,我遇到的客户都很善良,懂得心疼、体谅月嫂。一般我把宝宝哄睡了,宝妈就会叫我休息一会儿,吃饭的时候也会让我多吃点有营养的。多数时候人心都是善的,跟我们月嫂一样。


客户发给多喜娃客服的好评

她心疼宝宝,宝妈安慰她

 

李姐是真心喜欢宝宝,对护理宝宝特别有耐心。


有时候宝宝很吵,客户和家人都很烦躁了,李姐还乐呵呵地哄宝宝。很多客户对她说:“看得出来,你真的很喜欢宝宝,有时候感觉比我们还喜欢。”

 

有一次,李姐像往常一样在客户家照顾产妇和宝宝。宝宝刚出院几天,黄疸还没有退,李姐带过50-60个宝宝,据李姐观察发现这个宝宝的黄疸有点不对劲,身上很黄,而且宝宝吃一次奶睡的时间比较长。她建议宝妈带宝宝去医院检查一下。

 

因为新生儿出现黄疸很常见,而且宝妈家里有“没出月子不出门”的习俗,宝妈觉得没有必要去医院。李姐心里始终放心不下,她对宝妈说:“还是去看一看的好,习俗我们可以先放在一边,宝宝的健康比什么都重要,要是检查了没什么事也让人放心啊……”

 

宝妈看着李姐一脸的担忧与焦虑,同意带宝宝去看医生,结果检查出宝宝感染了败血症。

 

在宝宝住院的半个月里,李姐很心疼宝宝,天天念叨说不知道宝宝怎么样了,宝妈叫她不要担心,说没想到你比我们还心疼宝宝,还安慰她“没事的”。后来,宝宝健康出院了,李姐也放心了。


多喜娃小科普

败血症是指病原体侵入新生儿血液中并且生长、繁殖、产生毒素而造成的全身性炎症反应。新生儿败血症往往缺乏典型的临床表现,但进展迅速,死亡率高达5%-20%。


怕被处罚,只因不想给公司和客户带来麻烦


多喜娃的管理制度很严格,李姐一一遵守,可是有一次还是差点被处罚了。


那次李姐的婆婆住院了,进了重症监护室,因为限制了亲人探视,而且有护工照顾,李姐没去医院而是留在公司排短单。


可是,那一次根据客户需要老师给她安排了一个临时半长单,李姐说她不能去,她想在婆婆转到普通病房后去照顾婆婆。


老师当时不相信她婆婆生病了,因为按常理婆婆生病了她现在就应该在病房,于是决定按“拒单”给予处罚。

 

李姐急了,连忙说明了具体情况,并拿出了证明,老师没有处罚她,让她回去照顾婆婆。可是原来的预定单李姐还是去上了,婆婆去世的时候她才请假回去了一段时间。

 

我不想给公司带来不方便,也不想给客户带来麻烦,毕竟换一个月嫂客户又要重新适应。如果不是有非常特殊的情况,我会把接的每一个单一单一单地认真做完。”李姐说道。




谈到以后的打算时,李姐说:“我做什么都很能坚持,之前开报亭一开就是10年,月嫂是一份能帮助到别人的工作,我想一直做下去,做到做不动的时候。”


“对多喜娃的品牌升级、服务升级,您怎么看?”喜妈问。

 

“这些升级什么的我也不懂,只是听说宝安妇幼分部要开了,还新加了很多检查项目。我的感受就是对于月嫂考核更严了,管理更严了,公司这样安排挺好的,也是对客户负责。”李姐回答到。

 

李姐还有很多很多想说的,但是因为时间与篇幅有限,只传达了她作为月嫂代表的部分心声。宝爸宝妈们在与月嫂相处的过程中,会了解到更多有关她们的故事……


推荐阅读:↓↓↓↓


95年的月嫂,你敢请回家吗.


产妇骂走10个月嫂,这个月嫂说了一句话被留下来


为什么要做月嫂.这5句话是最感人、最有哲理的回答!


麦当劳经理、大排档老板,她竟然做了月嫂!







相关阅读
热门阅读